Términos del servicio
Términos del Servicio
Resumen
¡Bienvenido/a a Stiq, Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a STIQ, un nombre comercial de BIOXY ENTERPRISES S.L. STIQ opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). STIQ funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en ellos (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que has alcanzado, al menos, la mayoría de edad en tu país de residencia. Para utilizar los Servicios, es posible que se te solicite proporcionar información como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, actual y completa.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencias sobre tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación fiel de nuestros productos en nuestra tienda online. Los colores o el aspecto pueden diferir de los que se muestran en tu pantalla debido a la configuración de tu dispositivo. Las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto o a limitar las cantidades ofrecidas.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. STIQ se reserva el derecho a aceptar o rechazar tu pedido. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que STIQ confirme su aceptación y se haya procesado el pago. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para su reventa comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal y como se indica en tu correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas ni cargos de importación. Las facturas se emiten en formato electrónico por defecto.
Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los costes de envío, las empresas transportistas y los plazos de entrega estimados se detallan en nuestra política de envíos.
SECCIÓN 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Por motivos de salud e higiene, no se admite el desistimiento cuando el precinto de protección o el embalaje se haya abierto tras la entrega, salvo que el producto sea defectuoso; los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y debidamente embalados.
Una vez que nos notifiques tu desistimiento, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los costes de envío estándar, en un plazo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra; los costes de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@bioxy.co.
SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES
STIQ no ofrece un programa de devoluciones o cambios más allá del derecho legal de desistimiento descrito en la Sección 6 anterior. Esto no afecta a tus derechos legales de garantía en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos (véase la Sección 8 a continuación), que puedes reclamar poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@bioxy.co.
SECCIÓN 8 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos vendidos incluyen la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española, actualmente de hasta 3 años desde la fecha de entrega. Para reclamar en virtud de esta garantía, ponte en contacto con nosotros; evaluaremos la reclamación.
SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidas las marcas, denominaciones, textos, presentaciones, imágenes, gráficos y diseño, son propiedad de BIOXY ENTERPRISES S.L., sus filiales o licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Solo puedes utilizar los Servicios para uso personal y no comercial, y no debes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas a partir de ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te dé acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos. Dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad," sin garantías, y no asumimos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de las mismas, sin perjuicio de los derechos que puedas tener como consumidor conforme a la normativa imperativa.
SECCIÓN 11 - ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud. Si abandonas nuestros Servicios para visitar un sitio de un tercero, lo haces por tu cuenta y riesgo.
SECCIÓN 12 - RELACIÓN CON SHOPIFY
La plataforma de STIQ funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con STIQ / BIOXY ENTERPRISES S.L. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y STIQ.
SECCIÓN 13 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad. Determinada información personal también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído ambas políticas.
SECCIÓN 14 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Si nos envías ideas, sugerencias u otros comentarios ("Comentarios"), nos concedes una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizarlos con cualquier fin, incluido el uso comercial. Declaras que eres titular de todos los Comentarios enviados, o que dispones de los derechos necesarios sobre ellos, y que cumplen con estos Términos.
SECCIÓN 15 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Nuestros Servicios pueden contener ocasionalmente errores tipográficos u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, los precios o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a cancelar los pedidos afectados por información inexacta, sin previo aviso, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
SECCIÓN 16 - USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar los Servicios para ningún fin ilícito, para vulnerar derechos de propiedad intelectual, para transmitir información falsa, para acosar a terceros o para interferir con la seguridad de los Servicios. No debes cargar código malicioso, extraer datos mediante scraping, ni utilizar herramientas automatizadas para acceder a los Servicios sin autorización.
SECCIÓN 17 - AGENTES
Esta sección se aplica si utilizas, permites o provocas el despliegue de un "Agente" de software autónomo o semiautónomo para acceder a los Servicios. Dicho Agente deberá identificarse como tal en todas las solicitudes, no deberá ocultar que es automatizado, y no deberá intentar eludir los CAPTCHA ni los controles de acceso.
SECCIÓN 18 - RESOLUCIÓN
Podemos poner fin a este acuerdo o a tu acceso a los Servicios a nuestra discreción, sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de resolución. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la resolución (incluidas las relativas a Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable) seguirán siendo de aplicación.
SECCIÓN 19 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información, y confiar en ella se hace bajo tu propia responsabilidad, en la medida permitida por la ley.
Nada en esta cláusula excluye, limita, ni pretende excluir o limitar:
- La garantía legal de conformidad de los productos (véase la Sección 8 anterior);
- Tu derecho legal de desistimiento (véase la Sección 6 anterior);
- Cualquier otro derecho irrenunciable reconocido a los consumidores en virtud de la legislación española o de la UE aplicable.
Sujeto a lo anterior, y en la medida permitida por la ley, los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad," sin garantías de ningún otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, salvo cuando dichas garantías no puedan excluirse legalmente.
SECCIÓN 20 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, STIQ / BIOXY ENTERPRISES S.L. no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso de los Servicios, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad (por ejemplo, en casos de dolo, negligencia grave o daños personales), y sin perjuicio de la responsabilidad derivada de la garantía legal de conformidad de los productos (Sección 8) o de tu derecho de desistimiento (Sección 6).
SECCIÓN 21 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemnes a STIQ / BIOXY ENTERPRISES S.L., Shopify y sus filiales frente a pérdidas o reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos Términos, de tu vulneración de cualquier ley o de los derechos de terceros, o de tu uso de los Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considerase ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de estos Términos seguirá en vigor.
SECCIÓN 23 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no exijamos el cumplimiento de algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, junto con cualquier política referenciada, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu uso de los Servicios.
SECCIÓN 24 - CESIÓN
No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos sin necesidad de notificártelo.
SECCIÓN 25 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, conservas los derechos que te correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable en tu país de residencia, incluidos los derechos sobre jurisdicción. Salvo que la ley disponga lo contrario, cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.
SECCIÓN 26 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Si eres un consumidor de la UE, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr y ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@bioxy.co.
SECCIÓN 27 - TÍTULOS
Los títulos utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a su interpretación.
SECCIÓN 28 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos del Servicio de vez en cuando publicando los cambios en nuestro sitio web. Te notificaremos los cambios sustanciales conforme lo exija la legislación aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 29 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a contact@bioxy.co.
Nuestra información de contacto figura a continuación:
§ Nombre comercial: STIQ
§ Razón social: BIOXY ENTERPRISES S.L.
§ Correo electrónico: contact@bioxy.co
§ Domicilio social: Paseo de la Castellana 18, Planta 7, 28046, Madrid, España
§ Dirección postal de correspondencia: Paseo General Martínez, 40, 1º-1ª
§ NIF: B24898678
§ Número de IVA (intracomunitario / VIES): ESB24898678
§ Inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-872359, Inscripción 1 (presentación telemática; escritura 2025/10809 de 21 de noviembre de 2025, inscrita el 9 de diciembre de 2025).
