Política de privacidad
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Última actualización: 25.09.2026
STIQ opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti (el “Cliente”) una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). STIQ es un nombre comercial de BIOXY ENTERPRISES S.L., una sociedad registrada en España con NIF B24898678, con domicilio social en Paseo de la Castellana 18, Planta 7, 28046, Madrid, España.
STIQ funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada de tal manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, en función de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar en el que residas, y según lo permita o exija la legislación aplicable:
§ Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
§ Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
§ Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
§ Información de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades a tu carrito o lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
§ Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
§ Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
§ Información de uso, incluida la información sobre cómo y cuándo interactúas con nuestros Servicios o navegas por ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:
§ Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tu información personal.
§ Automáticamente a través de nuestros Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y a través de cookies y tecnologías similares.
§ De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para prestar determinados servicios o tecnología, o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
§ De nuestros socios u otros terceros, cuando así lo permita la legislación aplicable.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
§ Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos y devoluciones, y personalizar tu experiencia de compra.
§ Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online, sobre la base de tu consentimiento previo.
§ Seguridad y prevención del fraude: Para autenticar tu cuenta, proteger tus transacciones y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
§ Comunicación contigo: Para prestarte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
§ Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad, entre ellos:
§ Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
§ Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad, cuando así lo permita la legislación aplicable.
§ Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo que divulguemos determinada información a terceros.
§ Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
§ En relación con una operación empresarial, como una fusión, para cumplir con obligaciones legales, para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o para proteger los derechos de los Servicios, de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para estos fines. Para obtener más información, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy y el Portal de privacidad de Shopify.
Tus opciones y control sobre tu información
Además de los derechos formales que se describen a continuación, queremos facilitarte el control de tu información en el día a día:
§ Puedes corregir, actualizar o eliminar la información de tu cuenta directamente desde tu perfil en cualquier momento.
§ Puedes gestionar tus preferencias de suscripción a boletines y alertas a través de tu cuenta o del enlace de baja incluido en cada correo electrónico de marketing que te enviemos.
§ Cuando eliminamos información a petición tuya, esta se elimina de nuestra base de datos activa; pueden persistir temporalmente copias residuales en los sistemas de copia de seguridad debido a la forma en que funcionan dichos sistemas.
§ También podemos conservar cierta información cuando sea necesario para prevenir el fraude o cumplir con obligaciones legales.
Privacidad de los menores
Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores. De conformidad con la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPDGDD), no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si crees que hemos recopilado información personal de un menor de 14 años sin el consentimiento adecuado, ponte en contacto con nosotros en contact@bioxy.co para que podamos eliminarla.
Seguridad y conservación de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". La información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión; evita utilizar canales no seguros para comunicaciones sensibles o confidenciales.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de factores como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes derecho a:
§ Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
§ Solicitar la rectificación de datos personales inexactos.
§ Solicitar la supresión de tus datos personales.
§ Oponerte al tratamiento de tus datos personales o solicitar su limitación.
§ Solicitar la portabilidad de tus datos personales a otro proveedor.
§ Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros en contact@bioxy.co. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), o ante la autoridad de control de tu país de residencia en la UE.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como
las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización", ofreciendo un aviso adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a contact@bioxy.co. A los efectos de la normativa de protección de datos aplicable, BIOXY ENTERPRISES S.L. es el responsable del tratamiento de tu información personal.
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Última actualización: 25.09.2026
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